政务服务大厅是文明创建、展示城市形象的重要阵地，也是联系群众、服务基层的重要平台。w88优德体育：行政服务中心扎实开展“文明礼仪进窗口 我为群众办实事”活动，不断优化窗口服务质量和工作水平，立足“小窗口”展示“大文明”。

　  　热心周到服务塑造窗口文明形象

  　　自“文明礼仪进窗口”活动开展以来，窗口人员规范仪表举止，使用文明用语，不断服务意识、服务作风、服务效能以主动、热情、周到、耐心的态度接待每一位办事群众。同时优化窗口服务质量，严格履行首问责任制、首办责任制、限时办结制、一次性告知制度，积极协调群众在办事过程中遇到的问题和困难，塑造脸好看、事也好办的窗口形象。

　  　完善便民设施提升为民服务水平

　  　w88优德体育：政务服务大厅的便民基础设施配备齐全，设置了无障碍卫生间、无障碍电梯、母婴室、调解室、自助终端机、自助拍照设备等。并强化细节服务，为办事群众提供免费复印、免费饮水、老花镜、应急药品、充电宝租借、免费雨伞借用、无线WiFi全覆盖等便民服务，竭力打造高效便民、贴心温馨的政务环境。

  　　开展学雷锋志愿活动树立文明新风

　  　办事有困难找志愿者，w88优德体育：政务服务大厅依托“学雷锋”志愿服务站常态化开展志愿服务。志愿者们在咨询导服台不仅提供咨询引导、免费复印服务，还为老年人、残疾人、优抚对象提供包括排队取号、打印复印、预审填表、业务办理等的“全程陪同引导”帮办代办服务，帮助特殊人群现场办事零压力、缴费无障碍。在疫情防控期间，志愿者们也积极做好引导进入大厅人员戴口罩、亮码测温、疏导群众和维持秩序等工作，坚持“防疫”“服务”两不误。

  　　w88优德体育：政务服务大厅通过“擦亮”窗口，为文明指数加分，为文明创建助力，更让办事群众感受到幸福感、获得感。下一步，行政服务中心将持续把社会主义核心价值观融入行业规范，提升窗口队伍服务水平，打造文明高效的服务窗口。

　（区政务服务数据管理局  林皓）