为进一步提高依法行政水平，提升执法人员市场监管执法与投诉举报处理能力，切实保障群众的合法权益。10月26日上午，区市场监督管理局举办了市场监管执法与投诉举报处理实务培训班，区局及各镇街执法人员共30余人参加培训。

　  　此次培训围绕市场监督管理执法和投诉举报处理工作中存在的问题进行深入讲解。紧密结合日常监管实际，从案件线索的核查方法技巧、案件现场取证、查办行政处罚案件中文书的运用、区分投诉举报、投诉举报处理程序等方面，对执法人员进行了全面培训。培训内容针对性强，课程丰富生动，贴近工作实际，对规范执法行为具有重要指导意义，进一步提升了执法人员懂流程、会办案、办好案的能力，促进严格公正规范文明执法，更好地保障群众的合法权益。

　　  今年以来，区市场监督管理局高度重视执法人员依法履职、执法办案的能力建设，不断通过业务培训、实操指点等方式，提高市场监管执法人员的执法理论和业务水平，为做好执法工作打下了坚实的基础。2023年前三季度共立案120宗，结案114宗（其中跨年3宗），罚没金额53.8368万元，其中移送公安部门案件3宗；共受理消费者投诉706宗，举报413宗，为消费者挽回经济损失10.87万元，处结率达到100%。

（区市场监督管理局  谢凌鹏）